支払いおよび返金ポリシー

最終更新日：2026年9月28日

本ポリシーの適用範囲

本支払いおよび返金ポリシーはmediastrix.orgが提供する著名人のお気に入りスポットに関する商品およびサービスの販売に適用されます。対象となるのは現地体験ツアー、デジタルガイドブック、サブスクリプションサービスおよび関連グッズです。日本国内の消費者契約法および特定商取引法に基づき、すべての取引に適用されます。

価格、通貨、税金および追加料金

価格は日本円で表示され、消費税が別途加算されます。送料や手数料が発生する場合は購入画面で明示します。為替変動による追加料金は一切ありません。

利用可能な支払い方法、承認およびセキュリティ

クレジットカード、銀行振込、電子マネーおよびQRコード決済に対応します。支払い承認は第三者決済事業者を通じて行われ、カード情報は暗号化されて処理されます。セキュリティはPCI DSS準拠のシステムで保護されます。

注文確認および契約成立

注文完了時に確認メールを送信し、契約が成立します。サービス開始前に詳細を再確認します。キャンセル可能期間内であれば契約を解除できます。

キャンセル権および期間

商品到着後8日以内またはサービス開始前であれば無条件でキャンセル可能です。デジタルコンテンツの場合、ダウンロード前に限りキャンセルできます。

返金対象および除外事項

未使用商品、キャンセル済みサービスは返金対象です。使用済みデジタルコンテンツ、プロモーション商品およびカスタム品は返金不可です。

返金請求手続き

返金請求は[email protected]または連絡フォームから行い、注文番号、理由および連絡先を明記してください。必要書類を添付します。

審査、承認および通知

請求受理後14日以内に審査し、結果をメールで通知します。承認された場合は返金処理を開始します。

返金方法、処理時間および到着

元の支払い方法で返金し、処理は30日以内です。銀行口座の場合はさらに数日かかる場合があります。

デジタルコンテンツ、サブスクリプションおよび特別オファー

サブスクリプションは解約月の末日まで有効です。プロモーションコード使用分は返金対象外となる場合があります。

支払い失敗、重複請求、チャージバックおよび不正

支払い失敗時は再試行を促します。重複請求は即時返金します。不正利用が疑われる場合は調査を行い、必要に応じて警察に通報します。

日本の強制消費者権利

本ポリシーは消費者契約法に基づく権利を制限しません。クーリングオフ制度および瑕疵担保責任が適用されます。

連絡先、ポリシー変更および更新

ご質問は[email protected]または+81598822177まで。ポリシーは必要に応じて変更し、変更時はサイト上で通知します。